Nederlands
  nl
English
  en
contact veelgestelde vragen
log in
VU
 
Vanaf augustus 2022 zal niet meer werken met Smartbooks. Ga naar TWIST Online om je studieboeken voor het academiejaar 2022-2023 te bestellen.
Hoe moet ik een account aanmaken?
Tijdens het bestelproces voer je jouw adresgegevens in en kies je de leveringsmethode. Je kunt daarna jouw gegevens inzien en wijzigen via mijn account.
De volgende keer dat je bestelt kun je ook wijzigingen aanbrengen in het afleveradres en in het factuuradres.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Via mijn account op de website kan je eenvoudig je wachtwoord opvragen. Na ingave van jouw emailadres ontvang je een wachtwoord-reset-link per e-mail.

Ik ben verhuisd, waar kan ik dit doorgeven?
Je kunt de volgende keer dat je bestelt je gegevens wijzigen of direct via mijn account. Wil je jouw boek ergens anders afgeleverd hebben dan op het adres dat je opgaf bij je bestelling? Neem in dit geval contact op met een van de medewerkers van de bestelafdeling. Vermeld in de communicatie graag jouw bestelgegevens.

Ik heb een ander e-mailadres, waar kan ik dit doorgeven?
Je kunt de volgende keer dat je bestelt je gegevens wijzigen of direct via mijn account.

Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen dan mijn woonadres. Kan dat?
Je ontvangt de boeken op het adres dat je hebt opgegeven bij de bestelling. Is dit niet adres niet juist? Neem in dit geval contact op via email: Vermeld in de communicatie graag dat het om een bestelling via T.W.I.S.T..
Waar kan ik mijn studieboeken kopen?
Studieboeken kan je online hier kopen. Door de unieke laagste-prijs-garantie die T.W.I.S.T. biedt kun je jouw studieboeken nergens goedkoper krijgen!

Laagste-prijs-garantie
Je kunt de studieboeken die T.W.I.S.T. levert nergens in Nederland goedkoper vinden. Je krijgt als lid een laagste-prijs-garantie! Kun je het studieboek bij een reguliere Nederlandse webwinkel (ook Bol.com!) goedkoper kopen? Dan krijg je het verschil retour. Let op: deze garantie geldt alleen in de aanloop van en tijdens de periode dat je het studieboek nodig hebt.
Vragen? Mail dan naar: info@smartbooks.nl

Kan ik zien welke studieboeken T.W.I.S.T. op voorraad heeft?
Je kunt op onze website niet zien welke boeken op voorraad zijn. Vuistregel is dat alle studieboeken voor de huidige en komende periode als je ze online bestelt de volgende werkdag geleverd kunnen worden. Wil je het toch helemaal zeker weten? Mail naar: info@smartbooks.nl en ontvang dezelfde werkdag nog een antwoord.

Ik heb een studieboek nodig en het vak is al begonnen, maar het boek is niet op voorraad. Wat nu?
Incidenteel kan gebeuren dat er enige vertraging optreedt bij het leveren van studieboeken. Wij doen er alles aan om de verplichte studieboeken zo snel mogelijk op voorraad te hebben. Meestel geldt: heb jij het niet dan hebben de anderen het ook niet. Wij doen onze uiterste beste iedereen zo snel mogelijk het boek te leveren. Bij problemen informeren we de docent.

Ik heb een studieboek gekocht, maar ik wil stoppen met het vak. Kan ik het boek nog terugbrengen?
Je kunt studieboeken in uitzonderlijke gevallen terugbrengen in overleg met een medewerker van Smartbooks. Vermeld direct dat het gaat om een bestelling via T.W.I.S.T..

Ik ga een vak volgen, maar kan dit niet terugvinden op de website van T.W.I.S.T.. Wat moet ik nu doen?
Bij sommige vakken worden geen boeken voorgeschreven. Die vakken staan dan ook niet op online. Het kan natuurlijk zijn dat een vak er niet opstaat en er wel een boek nodig is. Wij horen die vergissing graag via: info@smartbooks.nl.

Ik wil graag al mijn studieboeken in een keer kopen, kan dat?
Je kunt voor het hele jaar studieboeken kopen, maar wij raden het sterk af. Het is niet alleen duur, maar je neemt dan ook een risico. Soms treden er namelijk wijzigingen op in de voorgeschreven literatuur, of verschijnen er nieuwe edities van boeken. Dit kan dan betekenen dat je het verkeerde boek hebt gekocht, of dat je een boek hebt gekocht dat je helemaal niet nodig hebt. Bestel je boeken per periode, dan zit je altijd goed!

Hoeveel korting krijg ik op mijn studieboeken als ik lid ben van T.W.I.S.T.?
Als je lid bent van T.W.I.S.T., krijg je zeer hoge korting op je studieboeken.

Korting op Nederlandstalige studieboeken
Voordat een periode begint ontvang je bij een online bestelling 10 procent korting op Nederlandstalige titels bij bestelling via T.W.I.S.T.. Dat heeft te maken met Nederlandse wetgeving. Je ontvangt deze korting alleen in de periode die online bij de titels staat vermeld. Als de periode is begonnen ontvang je 5 procent korting bij aankoop van 2 verschillende Nederlandstalige boeken bij een studievereniging.

Korting op Engelstalige boeken
Engelstalige (studie)boeken zijn altijd supervoordelig als je lid bent van T.W.I.S.T.. Let ook op de laagste-prijs-garantie die geldt voor jou als lid van T.W.I.S.T.. Zo betaal je altijd de laagste prijs voor buitenlandse boeken.

Waar kan ik lid worden van T.W.I.S.T.?
Word lid van T.W.I.S.T. tijdens het bestellen! Dat is eenvoudig aan te klikken. Met je eerste bestelling heb je het lidmaatschapsgeld er meestal al uit! Natuurlijk kun je ook even langskomen bij T.W.I.S.T..
leveringsvoorwaarden privacy statement copyright disclaimer veelgestelde vragen contact
 
Welkom bij T.W.I.S.T.